退換貨政策

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退換貨說明

商品退貨須知：

請於收到包裹三天內來電或來信與客服告知，超過七日以上恕不受理。 依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，遇見你所販賣之商品因屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。另也為維護食品的衛生安全，另因退貨回來的食品會因為物流運送當中受損壞，所以會全數報廢，除食品本身有瑕疵可退貨外，收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。遇見你的食物商品依法令規定，不適用七日鑑賞期規定，因而不能退貨，請於下單前特別留意。

以下情況無法接受退貨：
＊超過 7 天的商品鑑賞期。
＊商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
＊退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
＊惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

＊信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

＊貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

換貨須知

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

因本契約發生訴訟時，雙方同意以嘉義地方法院為第一審管轄法院。

商品退回地址: 嘉義市西區中正路440號(遇見你食品有限公司)
客服專線：05-2163699
客服時間：13:00～21:30 

正常品的替換、退款需自行負擔運費

若商品為正常品而無瑕疵，但買家不滿意，如買錯商品/買了之後沒有用/不好吃…..等等原因，需由買家負擔來回運費，於收到包裹三天內來信與客服告知，超過七日以上恕不受理。請將該商品包裝完整退回(產品包裝完善：包含原先商品外包裝紙盒(袋子)、贈品、發票、等)，並隨貨附上您完整的退款帳號(請內附運費$100或轉帳至下方帳號)，遇見你收到商品後，確認無誤將會盡快處理您的退款，會於兩週內收到退款。

正常品申請退款，如有使用折價券等，僅退回扣除折扣金額後實際付款之金額，且使用過的折扣碼不補發，不包含退貨及購買時的運費，再請您留意。

正常品申請換貨，來回郵資皆由買家負擔，再請將商品包裝完善寄回遇見你地址(請內附運費$100，或轉帳至以下資訊)，於包裹內填上換貨原因及重新寄送之地址，資料若齊全會於一週內幫您處理。